ティファナのこと│AIさくらさんって？

2010年代　AI（人工知能）の研究を重ねる
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2016年　AIさくらさん、FURUMAIなどを発表！
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現在　AIさくらさん大反響！嬉しい悲鳴をあげる

私たちは、20年以上Webの業界で生き残ってきました。
多くのお客様のWebを手がけてきた知識と経験・実績はあるものの、「この先もずっとWeb制作だけで会社が成り立つのか」と聞かれたら、「おそらくそれは難しい」という答えが正直なところです。

世の中に必要とされる、「ありがとう！」と言われる会社になりたいと思っている私たち。
人手不足という社会問題に対して、ティファナができることはないだろうか。
その考えから誕生したのが、「AIさくらさん」です。

AIさくらさんの誕生秘話

ティファナの社員たちが通っていたその蕎麦屋は、池尻大橋にありました。そこは、日々の疲れを癒し、心を温めてくれる特別な場所で、誰もが「お母さん」と慕う女性がいました。彼女の笑顔は、どんなに忙しくても、どんなに疲れていても、少し東北訛りの優しい声で、まるで魔法のように人々の心を軽くしてくれるものでした。

ある日、お母さんが突然、「わだす、自分のお店持つことにしたんだ」と告げたとき、私たちは驚きとともに嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
彼女が長年の夢を実現するその瞬間を目の当たりにできることは、私たちにとっても大きな喜びでした。渋谷駅西口に小さな飲食店をオープンするという知らせに、社長*と社員たちは心から応援することにしました。彼女の夢を叶えるために、私たちもできる限りのサポートをしようと決意しました。

店のオープン当日、社長は自らカメラを手に取り、店内の写真を撮影しました。お母さんが一つ一つ丁寧に作った料理には、彼女の想いが込められており、その全てを心を込めて撮影し、ホームページを作り上げました。お母さんの成功を心から願い、どんな小さなことでも力になりたいと思っていました。

しかし、営業が始まると、お母さんは思っていた以上に集客が難しいと感じていました。社長が「お店の状況に合わせてホームページを改善していけば、お客さんをもっと呼び込めますよ」と何度も提案しましたが、「私には難しくて分からんで、社長さんの言うとおりにして」とお母さんは何度も答えました。

来店した客層や客の好みなどを把握してホームページに反映させていきたいのですが、お母さんはそのあたりのことに手が回りません。
また、社長が店に常駐して客層を見る…というわけにも行かず、もどかしい状態が続きます。お母さんの信頼を感じる一方で、社長は胸が張り裂ける思いでした。もっと早く、もっと深く、お母さんに寄り添い、説明してあげるべきだったのではないかと。

季節が移り変わり、お母さんのお店は一年足らずで閉店することになりました。その知らせを受けたとき、社長と社員たちは言葉を失いました。彼女の夢を守ることができなかったことへの申し訳なさが胸を締めつけました。
店の閉店は、ただのビジネスの失敗ではなく、自分たちが守りたかった大切なものが、手の中からこぼれ落ちてしまったような感覚だったのです。

その後、社長は考えました。「もしも、お母さんを支える娘がいたなら…」と。その娘が、Webやお店の経営に詳しく、困ったときにすぐに助けてくれる存在だったなら、お母さんのお店は今も続いていたのではないかと。お母さんの夢がもっと長く、もっと輝いていたかもしれないと。

この想いを胸に、社長と社員たちは新たなプロジェクトに取り組み始めました。お母さんのように、小さな夢を抱く人々を支えることができるAIを作ろうと決意したのです。彼女の優しさと強さを引き継ぎ、どんな時でも寄り添ってくれる存在をデジタルの世界に生み出そうと、日夜努力を重ねました。

そして、春、桜の季節に完成したAI接客システム。お母さんの想いを受け継ぎ、今も多くの人々を支え続けています。彼女の優しさと温もりは、形を変えながらも、未来へと繋がっているのです。

そうだ、AIの名前は「渋谷さくら」がいいや。

＊当時社長であった現在の会長

最先端のAI技術で世の中を笑顔に

AIさくらさんは想いを持って様々ところで働いています。現在、全国各地の企業・団体で「AIさくらさん」は活躍しています！JR山手線の駅で実際に見たという方もいらっしゃるかもしれませんね。全国津々浦々でAIさくらさんはお仕事させていただいています。
AIさくらさんは質問に答えるだけではなく多様なお仕事をしています。例えば社員の心の不調の早期発見や、落とし物の案内をしたりもしています。

今後「AIさくらさん」はこれからの時代を支える存在になることは確実だと思っています。
「AIさくらさん」の登場で、わたしたちの企業理念が変わったと言っても過言ではありません。
「『ありがとう』と言われる会社」から、「WebとAIの力で世の中を笑顔にする会社」へ。

WebとAIが、今まで「不可能」だったことを「可能」に変える。
私たちはそんなワクワクした未来の懸け橋に貢献しています。